Atención al Inversionista

• Victor Hugo Urdaneta Toloza

• Secretario General
• Carrera 1 # 24 - 56 Edificio Colombina (Antes Belmonte) - Cali-Colombia
• Teléfono (57) (602)8836020
• Correo Electrónico: secretario@riopaila-castilla.com

Acceso al Inversionista

Le damos la bienvenida al servicio de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), mecanismo de la oficina de atención al inversionista el cual hace parte las buenas prácticas corporativas de la Compañía y de las recomendaciones emitidas por la Superintendencia Financiera en la encuesta el Código de Mejores Prácticas Corporativas en Colombia, Código País (2014).

A través del servicio de PQRS, usted puede enviar lo siguiente:

PETICIÓN

Solicitud expresa que presenta el accionista a fin de obtener información o respuesta a inquietudes o necesidades de interés público, general o colectivo.

 QUEJA

Es la manifestación de protesta censura, descontento o inconformidad que formula el accionista en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios funcionarios de la compañía.

RECLAMO

Expresión de insatisfacción del accionista referida a la prestación de un servicio o entrega de producto que requiere de una compensación en especie o monetaria.

SUGERENCIAS

Cualquier expresión que tiene por objeto mejorar el servicio o gestión de la compañía, cuyo objeto se encuentra relacionado con la prestación del servicio o de cumplimiento, asimismo, podrá el accionista podrá expresar su agrado o satisfacción en relación con los procesos, productos, servicios o atención de la oficina del inversionista.

Señor Accionista, previo al diligenciamiento de su PQRS, es importante que usted tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Describa claramente la petición, queja, reclamo o sugerencia.
• Redacte la situación de forma clara y precisa
• Diligencie los datos personales y de contacto solicitados (indispensable su dirección electrónica), de lo contrario, el PQRS no podrá tramitarse
• No se dará trámite a PQRS anónimos
• Recibirá respuesta de su PQRS en un plazo máximo de 15 días hábiles

CANALES DE COMUNICACIÓN

Con el fin de brindarle una mejor atención, ponemos a su disposición de los siguientes Canales de Comunicación:

Canal Oficina

Atención personalizada, Carrera 1 # 24 - 56 Edificio Colombina - Cali - Colombia

 Canal Página Web

         agroriocas.com

         Sección: Inversionistas/Relación con el Inversionista/Atención al Inversionista

Canal Celular – WhatsApp

Atención telefónica 57(602) 8836020 – Móvil (+57)  313-6492902  

Enlaces de Interés